ご利用ガイド
●返品、交換について
ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等ある場合、また あきらかな破損、欠品につきまして商品到着後５日以内にご連絡を頂いた場合、弊社にて在庫がある商品に関しては弊社指定の提携配送業者に限り送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合、ご返金対応になります。
ご連絡期限を過ぎました場合、交換、返品は一切お受け致しかねますのでご了承ください。
保証対象の商品につきましては、修理、ご交換の際に領収書(支払いが確認できるもの)と保証書がお必要になりますのでご保管お願い致します。
またお客様のご都合による返品、交換は一切お受け致しかねますのでその旨ご了承下さい。万が一そのような際は、往復分の送料と事務手数料を頂くこととなりますので ご了承下さい。
※汚損、破損等による不良によるご交換の際には、確認のため恐れ入りますが該当部分の2枚以上の画像を必ずお送りお願い致します。
※ご返品になった場合の商品の返送は弊社の瑕疵に関わらず、ご返送の際には必ずお客様側で到着時の状態の梱包状態に戻して頂くことをお願い致します。その際のお客様側での返送の際の梱包のミスや拒否などの場合はご返品は一切お断りさせて頂きますのでご了承ください。
各商品ごとの配送先の地域などにより違ってきますので、商品詳細ページまたはご請求画面にご確認をお願い致します。
恐れ入りますが、 沖縄や離島地域または中継費用などがかかる特別地域などには別途、送料が必要となりますので、ご了承下さい。その際はご注文後改めて弊社よりメールにて御連絡致します。
基本的には玄関前までの配送となっておりますので、商品の設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下、エレベーターのサイズなどしっかりお確かめ下さい。もし発送後などにドアやエレベーターなどに入らない場合は配送業者から搬入不可と見なされて搬入できないなど別途、ベランダなどからの吊り上げ搬入などの場合は、お客様の方で手配もしくは別途、吊り上げ料金は実費でお願い致します。配達員が1人でお伺いする場合がございますので、大型家具の場合は玄関前までお客様の補助がいる場合がございますので、ご了承下さい。運送会社は配送のみで梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去やお客様のお部屋への設置作業などはお客様の方でご手配をお願いします。そしてその様な理由などでのご返送の場合は、お客様の方でご返送の際の送料と事務手数料のご負担をお願い致します。
※ただし、お届け時の特殊作業に伴う費用は、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
販売先様によって売掛を認めているお客様に関しては月末締めにて御請求書をお送りいたしますので翌月末までのお支払いとなります。また、それ以外でのお取引に関しては決済方法として銀行振り込みとなります。銀行振込先に関しては下記の通りとなります。
【銀行振込】
ジャパンネットバンク 本店営業部 (普通) 8673979 カ)テイムス
お振込み手数料はお客様のご負担となりますことご了承ください。
●配送、配送指定日について
基本的には玄関前までの配送となっておりますので、商品の設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下、エレベーターのサイズなどしっかりお確かめ下さい。マンションなどの場合は、搬入可能な１Ｆフロアの入り口などでのお引き渡しとなります。もし発送後などにドアやエレベーターなどに入らない場合は配送業者から搬入不可と見なされて搬入できないなど別途、ベランダなどからの吊り上げ搬入などの場合は、お客様の方で手配もしくは別途、吊り上げ料金は実費でお願い致します。また、そのような場所などで搬入が難しいと思われると配達員が判断した場合、たとえ日時指定があった時でも配送商品を一度、持ち帰ってしまう場合がございます。その際は、その旨のご連絡を運送会社から弊社に頂いたあとにお客様にご連絡をしてご相談させていただく場合がございますので配送前には搬入可能かなどをお確かめいただきますようお願い致します。配達員が1人でお伺いする場合がございますので、大型家具の場合は玄関前までお客様の補助がいる場合がございますので、ご了承下さい。運送会社は配送のみで梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去やお客様のお部屋への設置作業などはお客様の方でご手配をお願いします。そしてその様な理由などでのご返送の場合は、お客様の方でご返送の際の送料をご負担お願い致します。
※ただし、お届け時の特殊作業に伴う費用は、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
在庫がある商品関してはご注文日の5日後から１週間先までのお届け日時をご指定いただけます。
お届け時間帯につきましては、恐れ入りますが午前、午後のみとなりますがご了承下さい。
また弊社、土日祝日休業のため、金曜日および土日祝日のご注文の商品につきましては翌週よりの対象となります。
＊注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、サービスがご利用いただけない場合がございます。
また、ご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない事があります。
●予約販売、受注生産について
予約販売や受注生産にてご発注いただきました商品に関して、海外からの輸入販売などということもあり努力はいたしますが弊社の方で納期などの遅れなどでお客さまに対する営業補償や社会的な損害(金銭、時間)等に対して当社は一切その責任を負いかねますので、ご了承ください。
●領収書について
領収書に関しましては発行はしておりません。
売掛の場合は、御請求書がその代わりとなります。また、銀行振り込みの場合は、お振込をして頂きました際のお客様側でのお振込明細が公的にその代わりとしてなりますので別途、領収書の御発行は行っておりませんので、ご了承ください。
●免責事項に関して
・弊社取り扱い商品は特に記載のない限り、中国製リプロダクト製品となりますので、ご理解の上、ご購入下さい。
・商品の色はディスプレイの環境により微妙に異なって見える場合がございます。
・商品が搬入可能かどうか商品の寸法を十分ご確認の上、ご購入前に十分確認願います。
・商品は品質改良などの理由により、予告なく細部の仕様変更が行われる場合ございます。
・商品の価格は諸般の事情により、予告なく価格改正が行われる場合ございます。
・交換・返品に際しては、お手数ですが、お客様に再梱包を実施頂いております。
・在庫表の在庫数については日々変動する為、必ずしも在庫数を保証するものではございません。
・配送業者、配達地域により時間指定が出来ない場合がございます。
・商品は海外生産品の為、船便や通関手続きなどの理由により、遅延が発生する場合がございます。
・交通事情、配達業者の都合により、配送に遅延が発生する場合がございます。
・配送先をご注文時の配送先から変更されたい場合は、必ず配送前にご連絡願います。
・開梱・設置サービスをご利用の際には、設置後のサインを行う前に必ず傷などがないか十分にご確認ください（サイン後の初期不良の主張は商品到着後5日以内であっても受け入れられません）。
・商品により、お客様ご自身で一部組立が必要な場合がございます。
・商品が廃盤などで提供できなくなった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・正当な理由なく、商品の受取をお客様のご都合で拒否された場合、商品を一時的に回収し一週間保管させて頂きますが、商品の再発送に際しては、往復の送料、保管費が発生しますのでご注意下さい。
・受取拒否後、一週間を経過しても引取りなどの対応をいただけない場合は、お客様が商品の所有権を放棄されたと見なし、弊社にて処分させて頂く場合がございます。
・商品は全て工場の検品基準に従い、工場出荷前に検品をしております。商品初期不良のご指摘を頂戴した場合、工場の検品基準に改めて照合させて、交換・返品の可否を判断させて頂きます。
・お客様とのご連絡手段は、基本的にお客様ご注文時に登録されているメールアドレスを利用させて頂きます。お客様のメーラーの設定やメールサーバーの制限等により、弊社からの重要な連絡事項を受信あるいは確認することが出来ず、お客様が何らかの不利益を被ったとしても、弊社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。
・売買契約において係争が起きた際は、東京地方裁判所を管轄とさせて頂きます。
