よくあるご質問
Q: 支払い方法は何が利用できますか？
A: 銀行振込がご利用いただけます。(末締め請求契約以外のお客様の場合)
【銀行振込】
ご注文完了後に下記口座へお振込みください。
--- お振込口座 ---
ジャパンネットバンク 本店営業部 (普通) 8673979 カ)テイムス
※お振込手数料はお客様負担となります。
※お振込確認後の商品発送手配となります。
Q: 他名義または会社名義での振込みは可能ですか？
A: 通常「ご注文者様名」でのお振込みをお願いしております。
Q: 配送料はトータルでいくらかかりますか？
A: 商品によって異なりますので、各商品ページをご覧くださいませ。
Q: 購入しようとした商品が予約販売なのですが？
A: 受注生産品などの予約商品につきましては、商品ページ記載の入荷予定日をご確認ください。
ご入金確認後に生産手配となります。
Q: 納期はどのくらいかかりますか？
A: 在庫がございます商品に関しては、在庫のございます商品に関しましては基本的に土日祝日を除く３営業日以内に発送させていただきます。配送日を指定する場合には、ご注文時にご請求先や配送先等の情報を入力する「ご注文フォーム」から配送時間を設定してください。配送日を指定される方はお時間に余裕をもってご注文下さい。尚、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承願います。特にご指定がない場合には、ご決済後最短の日程にて手配いたします。
※なお、ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、弊社倉庫における棚卸し時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
Q: 海外への配送は可能ですか？
A: 誠に申し訳ございませんが、現在は承っておりません。
Q: 商品を搬入・設置してもらえますか？
ご注文の商品は、開梱設置対象商品を除きまして基本的にすべて路線便業者による軒先渡しとなります。
Q: 梱包資材の引き取ってもらえますか？
A: ご注文の商品は、基本的にすべて路線便業者による軒先渡しとなりますので、梱包材の引き取りは承っておりません。
Q: メンバーID、パスワードを忘れた場合はどうすればいいでしょうか？
A: マイページ>パスワードをお忘れになった方はこちらへ からご登録されたE-mailをご入力し、送信して頂ければ入力して頂いたメールアドレスへご返信致します。
Q: 初期不良の商品について交換してくれますか？
A: 破損等初期不良の場合、商品到着後5日以内にご連絡をいただきましたら、返品、交換、返金等の対応をさせていただきますのでご安心ください。
Q: 良品の返品・交換は可能でしょうか？
A: 発送後の良品の返品・交換は一切お受け致しかねますのでその旨ご了承下さい。
Q: 到着した商品が汚損、破損等があり返品・返金はできますでしょうか？
A: 弊社で交換可能な在庫がある場合は交換対応となり、返品・返金はできません。また、交換可能な在庫が無い等、弊社側で交換対応が出来ないと判断した場合は返品・返金となります。
Q: 輸入家具についてどういうものか知りたいのですが？
A: コンテナにより海上輸送するため、輸送中まれに微キズや汚れのつく場合がございます。
当商品の生産は広く欧米諸国向けに輸出販売されている提携工場にて生産されており、デザインと実用性を重視する欧米諸国向けの商品ですので、日本?製の繊細な作りとは異なり、多少粗い部分のある場合もございます。このような輸入品の特徴をご理解の上、ご購入をご検討ください。
Q: 直接商品を引き取りに行くことはできないでしょうか？
A: 契約しております委託倉庫で商品管理を行っており、立ち会うことができませんので、誠に申し訳ございませんが直接のお引取りはご遠慮願います。
Q: 商品の組み立ての必要があるようですが？
A: 商品によって簡易な組立てが必要な商品もございます。組立に関する説明書が同梱されていない商品もございますので、組立方法が分からない場合はご連絡ください。詳しいスタッフがご説明させていただきます。
Q: リプロダクト製品について
A: 商品に関しては、意匠権の存続期間が切れた製品を当時のデザインを元にオリジナルにできるだけ忠実に製造、復刻されたリプロダクト商品になります。意匠権については物品あるいは物品における形状、模様、色彩又はこれらの結合であって、視覚を通じて美感を起こさせるもので、つまり物品におけるデザインをいいます。弊社にて取扱う商品に関しましては、特に記載などが無い場合は全て中国生産品になります。
